Comunicación unificada como servicio, explicado

La comunicación y la conectividad nunca han sido más importantes. Las empresas adoptan formas inteligentes de realizar sus operaciones que se extienden a través de múltiples ubicaciones. Y a medida que más y más organizaciones pasan a trabajar de forma remota, los propietarios de empresas y los empleados confían cada vez más en Comunicaciones unificadas como servicio para dar soluciones a sus demandas de colaboración.

Lo hemos escuchado antes, pero ¿qué significan realmente las comunicaciones unificadas como servicio? Permítanos explicarle ...

Comunicaciones unificadas como servicio (también conocido como UCaaS)

Comunicaciones unificadas como servicio es un sistema de entrega en la nube que proporciona una amplia gama de aplicaciones de colaboración y comunicación. Es conocido por proporcionar escalabilidad y flexibilidad para los procesos comerciales y admite las siguientes funciones principales: videoconferencia, mensajería unificada, movilidad, mensajería instantánea y procesos comerciales habilitados para comunicaciones.

Muchos proveedores de UCaaS incluyen capacidades de colaboración en equipo y ofrecen funciones de centro de contacto como respuesta de voz interactiva, asistente automático, integraciones de administración y enrutamiento de llamadas. 

Tanto los conceptos de Comunicaciones Unificadas como Comunicaciones unificadas como servicio ofrecen características muy similares, incluidas conferencias de video y audio, telefonía de voz y chat de mensajería instantánea. La diferencia clave es que UcaaS es operado, mantenido o alojado por su proveedor. Esto probablemente implica que puede comenzar sin tener que configurar su propia infraestructura. 

Debido a que UCaaS está basado en la nube y es flexible, esto lo convierte en una excelente solución para organizaciones de cualquier tamaño. 

Tipos de arquitecturas UCaaS

Hay dos arquitecturas UCaaS principales: arrendamiento único y arrendamiento múltiple.

• Vivienda única

En este tipo, los clientes obtienen una plataforma personalizada que puede combinarse con las características locales. Es más confiable y seguro ya que los datos de los clientes se almacenan separados de otros. Y si en cualquier caso, el software del cliente se cae, los datos almacenados no se verán afectados. Un inconveniente de esta arquitectura es su alto costo, ya que los gastos relacionados con las actualizaciones generalmente corren a cargo del cliente.

• Multi Alquiler

En esta arquitectura, los clientes comparten software común y su instancia de software se almacena en el centro de datos del proveedor de UCaaS. Ésta es una opción más rentable. Pero en comparación con un tipo de arrendamiento único, el arrendamiento múltiple es menos flexible y personalizable.

Para mantener determinadas aplicaciones en las instalaciones por motivos de gestión o seguridad, las empresas pueden adoptar un enfoque híbrido de UCaaS. Permite que sus modelos locales lleguen al final de su vida útil antes de la migración a la nube.

Solución y comparación de UCaaS

Las tendencias actuales en el mundo UCaaS están transformando la forma en que las organizaciones piensan sobre sus colaboraciones. Piense si su empresa se beneficiará más de una plataforma de este tipo antes de comprar un Solución UCaaS. A continuación se muestran algunas de las tendencias que debe tener en cuenta al decidir qué Solución UCaaS se adapta a su necesidad:

• La seguridad es una de las principales preocupaciones y los proveedores tienden a proporcionar VPN y cifrado empaquetado, así como autenticación de múltiples factores.

• La gente se ha vuelto más entusiasta con las integraciones y demanda mayores opciones de integración.

• Las interfaces de usuario y otras interacciones entre humanos y computadoras se están volviendo más personalizadas y personalizables.

• El trabajo remoto y móvil ha ido en aumento.

• Varios tipos de software de comunicación están integrados en plataformas en la nube unificadas.

Las empresas se preparan para lo peor. La pandemia mundial ha afectado la forma en que operan. Pero incluso en los momentos más inciertos, Comunicaciones unificadas como servicio sigue siendo la solución en la que las empresas pueden confiar.

Nexvoo, que es el líder de los proveedores de comunicaciones unificadas más avanzados, ofrece excelentes opciones para espacios de oficina de cualquier tamaño. Junto con NexPod y NexPad Pro, Nexvoo también lanzó la cámara NexBar, que viene con un zoom HD de 5x, una vista amplia de 120 grados y múltiples resoluciones altas Estas soluciones UCaaS facilitan la comunicación con acceso a herramientas como Zoom y Teams.