Comunicación unificada como servicio, explicado

La comunicación y la conectividad nunca han sido tan importantes. Las empresas adoptan métodos inteligentes para llevar a cabo sus operaciones en múltiples ubicaciones. Y a medida que más organizaciones hacen la transición al trabajo remoto, los dueños de negocios y los empleados dependen cada vez más de las Comunicaciones Unificadas como servicio para satisfacer sus necesidades de colaboración.

Lo hemos escuchado antes, pero ¿qué significan realmente las comunicaciones unificadas como servicio? Permítanos explicarle ...

Comunicaciones unificadas como servicio (también conocido como UCaaS)

Las comunicaciones unificadas como servicio (UCS) son un sistema de entrega en la nube que proporciona una amplia gama de aplicaciones de colaboración y comunicación. Se caracteriza por ofrecer escalabilidad y flexibilidad para los procesos empresariales y admite las siguientes funciones principales: videoconferencia, mensajería unificada, movilidad, mensajería instantánea y procesos empresariales habilitados para la comunicación.

Muchos proveedores de UCaaS incluyen capacidades de colaboración en equipo y ofrecen funciones de centro de contacto como respuesta de voz interactiva, asistente automático, integraciones de administración y enrutamiento de llamadas. 

Tanto el concepto de Comunicaciones Unificadas como el de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) ofrecen funciones muy similares, como videoconferencias, audioconferencias, telefonía y mensajería instantánea. La principal diferencia radica en que UCaaS es operado, mantenido o alojado por su proveedor. Esto probablemente significa que puede comenzar a utilizarlo sin necesidad de configurar su propia infraestructura.

Debido a que UCaaS está basado en la nube y es flexible, esto lo convierte en una excelente solución para organizaciones de cualquier tamaño. 

Tipos de arquitecturas UCaaS

Hay dos arquitecturas UCaaS principales: arrendamiento único y arrendamiento múltiple.

• Vivienda única

En este tipo, los clientes obtienen una plataforma personalizada que puede combinarse con las características locales. Es más confiable y seguro ya que los datos de los clientes se almacenan separados de otros. Y si en cualquier caso, el software del cliente se cae, los datos almacenados no se verán afectados. Un inconveniente de esta arquitectura es su alto costo, ya que los gastos relacionados con las actualizaciones generalmente corren a cargo del cliente.

• Multi Alquiler

En esta arquitectura, los clientes comparten software común y su instancia de software se almacena en el centro de datos del proveedor de UCaaS. Ésta es una opción más rentable. Pero en comparación con un tipo de arrendamiento único, el arrendamiento múltiple es menos flexible y personalizable.

Para mantener determinadas aplicaciones en las instalaciones por motivos de gestión o seguridad, las empresas pueden adoptar un enfoque híbrido de UCaaS. Permite que sus modelos locales lleguen al final de su vida útil antes de la migración a la nube.

Solución y comparación de UCaaS

Las tendencias actuales en el mundo de las UCaaS están transformando la forma en que las organizaciones conciben sus colaboraciones. Antes de adquirir una solución UCaaS, analice si su empresa se beneficiará más de una plataforma de este tipo . A continuación, se presentan algunas de las tendencias que debe tener en cuenta al decidir qué solución UCaaS se ajusta mejor a sus necesidades:

• La seguridad es una de las principales preocupaciones y los proveedores tienden a proporcionar VPN y cifrado empaquetado, así como autenticación de múltiples factores.

• La gente se ha vuelto más entusiasta con las integraciones y demanda mayores opciones de integración.

• Las interfaces de usuario y otras interacciones entre humanos y computadoras se están volviendo más personalizadas y personalizables.

• El trabajo remoto y móvil ha ido en aumento.

• Varios tipos de software de comunicación están integrados en plataformas en la nube unificadas.

Las empresas se preparan para lo peor. La pandemia mundial ha impactado su forma de operar . Pero incluso en los momentos más inciertos, las Comunicaciones Unificadas como servicio siguen siendo la solución en la que las empresas pueden confiar plenamente.

Nexvoo, que es el líder de los proveedores de comunicaciones unificadas más avanzados, ofrece excelentes opciones para espacios de oficina de cualquier tamaño. Junto con NexPod y NexPad Pro, Nexvoo también lanzó la cámara NexBar, que viene con un zoom HD de 5x, una vista amplia de 120 grados y múltiples resoluciones altas Estas soluciones UCaaS facilitan la comunicación con acceso a herramientas como Zoom y Teams.